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宾客服务中心接待员
2600-2800元 水井坊街道 经验不限 学历不限
  • 包吃
  • 包住
  • 带薪年假
  • 节日福利
  • 周末双休
  • 年终奖
  • 司龄
  • 社保
  • 各类活动
  • 带薪培训
  • 生日会
成都市锦江区明宇豪雅饭店有限公司 2024-03-26 01:17:03 4750人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责/职位描述 1.积极推销酒店各项服务,向客人提供酒店的信息,及时更改陈旧或错误的信息传达酒店各类重要信息。 2.以友好关心的态度回答客人所有的问题/需求,做出相应的行动或将其移交给相关人员处理。 3.每日在预订部下班之后:随时了解酒店提供的产品以及促销信息,根据酒店的销售策略回答客人关于预定的问询,并能为客人做出预定。 4.做好客人的客房需求统计和留言管理,准确记录客人的留言并及时传递给客人。 5.针对客人关于免打搅和保密的要求,做出相应处理。 6.利用一切机会记录并传达客人意见,从而持续不断地提高服务品质。 7.处理散客及团队的叫醒服务。 8.完善客史资料,合并和适当存储。 9.能使用专业礼貌的电话礼仪转接各类电话,不论何时总是保持积极的态度和甜美的嗓音。 10.熟悉前台工作流程,能够通过电话解决相关问题。 11.熟知酒店安全政策和程序,保持与其它部门信息交流的畅通。 12.充分了解应急程序手册的知识内容。如遇紧急状态,作为酒店信息中心处理酒店信息沟通和交流。
联系方式
注:联系我时,请说是在锦江人才网上看到的。
工作地点
地址:成都锦江区水井坊街道成都市锦江区东大街紫东楼段39号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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